為了給患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，西藏阜康醫療股份有限公司培訓中心，邀請上海樂(lè )碰文化傳播公司劉碰碰和羅肖鶯兩位老師，于2018年8月29日19:00在西藏阜康婦產(chǎn)兒童分院四樓會(huì )議室，為拉薩棋院老師、三家醫藥超市經(jīng)理、店長(cháng)、醫院后勤保障部(保潔、保安、駕駛班)的員工們，帶來(lái)了一場(chǎng)語(yǔ)言的聚會(huì )。公司黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理陳彬出席本次培訓，培訓由主任李霞主持。
 

　　19:00，主持人宣布培訓開(kāi)始。劉碰碰老師以一句"今天天氣真好?”開(kāi)始了培訓，在劉老師的提議下，以這一句話(huà)在不同情境下以不同的方式表達不同含義，大家紛紛踴躍嘗試，或是高興、或是憂(yōu)傷、或是搞笑，現場(chǎng)氣氛變得輕松、愉悅，為了貼近大家的生活，劉老師特意選取了倉央嘉措的詩(shī)作為朗讀的范本，把朗讀"畫(huà)”下來(lái)，用"畫(huà)畫(huà)”的方式，將作者寫(xiě)在紙上的文字，用聲音這支筆讓它立體起來(lái)，形成一個(gè)又一個(gè)豐富的"聲音的畫(huà)面”，讓聽(tīng)者感同身受。
 

　　李霞主任作了總結發(fā)言，她說(shuō)，"我們每一個(gè)人都不要吝嗇自己的聲音，無(wú)論是普通話(huà)，還是藏語(yǔ)言，或是方言，每一個(gè)員工在工作都要主動(dòng)大膽地與人溝通，將真實(shí)想法表達出來(lái)，通過(guò)本次培訓希望可以觸類(lèi)旁通，為我們的患者、顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?br />  

　　本次培訓贏(yíng)得了員工們的好評，收獲了知識。西藏阜康醫療股份有限公司，一直致力于給患者、顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)堅持為一線(xiàn)員工培訓，力求做到盡善盡美，本次培訓旨在提高員工語(yǔ)言表達能力，同樣一句話(huà)，不同語(yǔ)調表達不同語(yǔ)境，給患者和顧客帶來(lái)愉悅的感受，讓患者和顧客能體驗到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。語(yǔ)言是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為直接的表達，與患者、與顧客我們通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言溝通，悅耳的聲音、準確的意思表達，都能為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)錦上添花，為了一切患者與顧客，我們一直在努力!